我：您是说今天的飞机回来，晚上处理帐款是吗？
CH：是啊，但我要跟你反映一个情况，我在你们行的自动取款机上拿完钱，想再查一下，怎么屏幕就没显示了？
我：您所指的没显示是指？ 指屏幕不亮，一片漆黑吗？
CH：是啊，但我插其他银行卡进去，有显示的
我：噢，我明白您的意思了，您是说，插我们行的卡进去，屏幕就变黑，插其他银行卡进去，屏幕就亮是吧？
CH：是的
我：%￥#·—
您可以咨询一下该网点的经理。。。。
当时想忽悠他，说明因为他不还信用卡款，所以进了银联的“黑”名单。。。。
（电话接起）
CH：你们怎么天天打我电话呀！
我：不好意思，我们这里是系统拨号，您的帐款不处理，每天都会拨打，请您尽快处理
CH：怎么能这样呢？我办卡的时候，推广员没说会天天打电话呀。。。
我：（无语。。。）不好意思，我们没有考虑到会有人欠钱不还- -
对方挂。
客户：我要改地址
偶：你说
客户：***园路
偶：什么yuan 呢，是公园的园吗
客户：不是的，是一个框里面一个元旦的元
偶：……
我:简单核实一下您的身份,请问您十二生肖是属什么的?
客户:......9月8号
我:十二生肖属什么?
客户:......处女座
我:十二生肖......
客户:哦!1982年的!
我:......
偶：您好，请问是X先生吗
客户：嗯 我是 请帮我查下我的欠款情况
偶：嗯 好的 为了您的用卡安全需要简单跟您核对一下个人资料，您的......
客户：不好意思 我是X先生的弟弟
偶：哦 是这样啊 那很抱歉 可以请XXX先生本人亲自来电给我们吗 这样也是为了他的用卡安全
我这边可能不能帮您查询了
客户：他已经去世了
偶：（偶是新人 第一次碰到去世的 不知道该怎么办）很抱歉，请您节哀（马上查卡片资料发现客户被资管了）
请您稍等一下我帮您确认一下您的欠款情况，（马上打催收人分机）
催：你让他三天之内还8000，
偶：可是他已经死了，不是应该先传真死亡证明到我们这边然后转给您吗（我记得培训时候这样说的）
催：你让他别装死了
偶：这样不太好吧，我把客户转给您吧（我当时真的感觉为了躲债还能装死 真的假的？）
催：都不是第一次了，你转过来吧