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舊 2012-01-10, 14:37   第 1 楼
WAC
中级会员
 
文章: 401
聲望: 10 WAC 向着好的方向发展
註冊日期: 2004-10
預設 产品经理的主要职责和具备的素质

  职责是什么?

  1、 贴近用户,能从用户的角度想问题

  产品最终是要给千千万万的人使用的,不能非常自我的来想问题,要站在最终用户的角度来看问题,并能了解用户如何想,如何用的,这是根本。

  另外,自已本身也应是该产品的重度用户,能体验到一个用户使用中的基本问题,但是,尽管如此,也不要认为自已就是最终的用户,这是有区别的。

  2、 分析需求,能从中提炼出问题的根本

  用户的反馈有千千万万,我们要从用户的行为和心理推导出需求的根本,并为此进行验证。分析需求中比较难的不是分析,而是决定用户的需求是否需要满足,如果用户的成百上千个需求全部满足,那定义出来的产品可能是个非常复杂的怪胎。这里有几种方法可以使用:

  a.80|20原则:一方面用户80%的时间作的事,需要帮用户解决,这是用户的痛点;另一方面一个功能的加或不加是不是影响了80%的用户;

  b.需求分主次:必要的功能、次要的功能和可以不要的功能;有些功能必须要反问用户很多次,如果没有会怎么样,对你有影响吗?

  c.少就是多:举个以前看过的一个例子,就是把一座山(用户需求)如何放在一个小碗中(最终产品)?其实只要把山中的石头扔掉,把里边的钻石放在碗里就好了,石头不是用户所要的。

  3、 想像产品,并确定其商业模式

  把需求转化为最终的想像产品,并确定其如何实现以及如何赚钱的可能性。赚钱可以是直接的也可以是间接的,例如有些网站有几块产品,其中一块是可以直接赚钱的,而另几块是为其拉流量的,但间接也是钱。

  想像出来的产品不应该只是“产品”,他还应包括前期的开发投入,中期的推广,以及后期的维护和相关的跟进服务,这中间的性价比是需要算得清楚的。

  4、 设计产品,交付给用户使用

  需求仅仅是输入,而最终的产品才是产出。对于互联网产品,我比较喜欢把产品分成三层来看,第一层是表现层,第二层是技术层,第三层是服务层,三层的细节如何实现你无需参与(你如有精力当然最好了),但最基本的情况你必须要了解,否则实现的可能性怎么样,你怎么知道?

  表现层:需要有能力把界面、交互、细节等都能把握的非常好。有些内容为王的网站通常忽略于此,但一个容易上手,简单有效的产品,才是一个能留住用户,并让其为此口口传播的。

  技术层:这里要非常强大,高性能、高稳定、高扩展。这是支持产品快速行走,快速扩张的基础,我比较喜欢的一句话,就是让代码的速度跟上思考的速度。

  服务层:之前作一些与钱没有关系的产品时是一点感觉都没有,一旦需要赚钱了,这一层就直接显露出来了,这一层感觉很容易被忽略,但他是整个产品一个重要部分,和用户的体验、将来是否还会用你的产品、以及是否会传给别人息息相关,这里要注意一下,用户不好的体验也会传给别人的。

  5、 运营产品,最终长期留住用户并得到更多的回报

  这一层,也不用实际要你去操作,但必须要懂。通过什么样的方式能最终的作到拉用户、留住用户、转化为长期用户,并且第一段的投入产出如何也应该非常清楚。

  要有哪些素质?

  以下简单说一下,不作再细的说明:

  1、 知识全面

  用户体验、行业了解、界面设计、技术实现、推广、运营……等都要懂!

  2、 善于沟通

  能倾听别人所说,和什么人都能聊起来,并能从中挖到问题!

  3、 逻辑清晰

  思维必须清晰,在每个点上都有明确的是或不的判断,如果有第三种可能,一定是有问题的。

  4、 数据分析能力

  有这个分析数据的能力,并能善用数据,有些情况要先作假设、再积累数据、再分析验证!

  5、 学习能力

  这个行业本身就是变化快,要学的东西和要体验的产品太多了!

  6、 懂项目管理

  这里不能把产品管理和项目管理混淆,一个是关注作什么,一个是关注任务是什么。

  7、 有强大的执行力

  我们不缺少想法,但缺少能执行出来的人!

  8、 有激情有活力

  这是爱产品、有责任的一种表现!

  9、 领导力

  必定不是一个人在战斗,谁愿意和你一起战斗,谁愿意为此作到最好!

  10、 自省和总结

  不熟走向成熟吧!
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